MARGIN STUDIO HİZMET 05
E-ticaret ve dijital operasyon
Vitrinden günlük operasyona, çalışabilir bir mağaza.
Online mağazanın açılması bir başlangıç. Ürün bilgisinin doğru kalması, stok ve sipariş işlerinin takip edilmesi, ziyaretçinin aradığını bulması da aynı yapının parçası. E-ticaret danışmanlığını bu günlük ihtiyaçlarla birlikte ele alıyoruz.
WhatsApp’ta görüşelimGÜNLÜK İŞİN İÇİNDEN
Ürün yüklemekle bitmeyen bir yapı.
Mağazadaki ürün adıyla pazaryerindeki ürün adı farklıysa, varyantlar karışıyorsa veya stok bilgisi elle takip edilirken güncelliğini kaybediyorsa, sorun yalnızca tasarım değildir. E-ticaret operasyon yönetimi, bu bilgilerin kim tarafından ve nasıl güncelleneceğini de kapsar.
Yeni bir mağaza kurarken de mevcut bir yapıyı geliştirirken de ürün sayısını, satış kanallarını ve ekibin günlük iş yükünü başlangıç noktası alıyoruz.
| Alan | Netleştireceğimiz konu |
|---|---|
| Ürün bilgisi | Kategori, varyant, görsel ve açıklamaların kaynağı neresi? |
| Stok ve sipariş | Hangi bilgi hangi sistemde tutuluyor; kim güncelliyor? |
| Satış kanalları | Web sitesi ile pazaryeri süreçlerinde hangi işler tekrarlanıyor? |
| Alışveriş akışı | Ürün bulma, seçenek seçme ve sipariş adımlarında nerede belirsizlik var? |
KURULUM VE DEVAMLILIK
Altyapıyı işinize göre seçmek.
- E-ticaret sitesi geliştirme
- Ürün yapısı, kategori düzeni, mobil alışveriş ve yönetim ihtiyaçlarını tanımlarız. Hazır altyapı ile özel geliştirme seçeneklerini ihtiyaca göre değerlendiririz.
- Katalog ve mağaza yönetimi
- Ürün bilgisi, varyantlar, görsel düzeni ve güncelleme sorumluluklarını planlarız. Tek seferlik aktarım ile düzenli operasyon desteğini ayrı kapsamlandırırız.
- Pazaryeri iş akışları
- Kullanılan kanallardaki katalog ve günlük operasyon ihtiyaçlarını inceleriz. Desteklenecek platformu ve erişim gereksinimlerini mevcut yapınızı gördükten sonra netleştiririz.
- Entegrasyon ve alışveriş deneyimi
- Web sitesi ve ticaret araçları arasındaki veri akışını planlarız. Ödeme, stok, kargo veya muhasebe bağlantılarının teknik uygunluğunu ayrıca doğrularız; her sistem için hazır entegrasyon varsaymayız.
İŞİN İÇİNDEN
Anlattığımız yaklaşımın uygulamadaki karşılığı.
Aşağıdaki örnekler, kurucu ekip üyelerinin Margin Studio kurulmadan önce yürüttüğü çalışmalardır.
Mia Bahçe
Doğrulanmış önceki deneyim; e-ticaret operasyonu, ürün kataloğu yönetimi, pazaryeri süreçleri, web sitesi operasyonu ve dijital pazarlama. Proje materyalleri henüz çalışma alanına eklenmediği için sunumda eksik görsel alanları açıkça belirtilir. Platform, satış hacmi veya sonuç rakamı iddia edilmez.
Mia Bahçe çalışmasını inceleyinÇALIŞMA BİÇİMİ
Önce sürdürülebilecek bir düzen.
Mevcut sistemin haritası
Ürün kaynaklarını, satış kanallarını, kullanılan araçları ve günlük görevleri inceleriz. En çok tekrar eden veya hata üreten adımları belirleriz.
Kapsam ve uygulama
Kurulum, katalog düzenlemesi, operasyon desteği ve entegrasyon işlerini ayrı teslimlere böleriz. Önceliği işletmenin gerçek darboğazına veririz.
Kontrol ve devir
Ürün ve varyant örnekleri üzerinden akışları kontrol ederiz. Güncelleme sorumluluklarını, bakım sınırlarını ve sonraki ihtiyaçları birlikte netleştiririz.
Online ödeme yerine ürünleri tanıtıp teklif toplamak istiyorsanız kurumsal web sitesi ve katalog yapısı daha uygun bir başlangıç olabilir.
MERAK EDİLENLER
Başlamadan önce.
Sıfırdan mağaza mı kuruyorsunuz, mevcut mağazayla da çalışıyor musunuz?
Her iki ihtiyaç değerlendirilebilir. Mevcut altyapı, erişimler, ürün yapısı ve teknik sınırlar incelendikten sonra kurulum veya geliştirme kapsamını belirleriz.
Her pazaryeri ve muhasebe yazılımıyla entegrasyon yapabilir misiniz?
Bunu önceden varsaymayız. Kullanılan sistemin bağlantı olanakları, erişim koşulları, maliyetleri ve aktarılacak veriler incelenir. Uygun olmayan bir bağlantıyı hazır çözüm gibi sunmayız.
E-ticaret danışmanlığına reklam bütçesi dahil mi?
Katalog ve operasyon çalışması ile reklam yönetimi farklı kapsamlardır. Gerekirse birlikte planlanabilir; medya harcaması, yönetim hizmeti ve teknik teslimler ayrı belirtilir.
Günlük sipariş ve müşteri mesajlarını siz mi yönetiyorsunuz?
Düzenli operasyon desteğinin görevleri, erişim sınırları ve sorumlulukları teklif aşamasında tanımlanır. Sipariş karşılama, müşteri iletişimi veya lojistik hizmetinin kendiliğinden dahil olduğunu varsaymıyoruz.
BİRLİKTE DEĞERLENDİRELİM
İhtiyacınızı anlatın.
İlk adımı netleştirelim.
İşletmenizi, mevcut durumunuzu ve önceliğinizi paylaşın. E-ticaret ve dijital operasyon için uygun kapsamı birlikte konuşalım.
Bağlantı, WhatsApp’ta hazır bir mesaj açar. Mesajı göndermek için WhatsApp’ta onay vermeniz gerekir.
İstanbul merkezli bağımsız stüdyo. Anadolu Yakası’ndaki işletmeler dahil, İstanbul ve Türkiye genelinde uzaktan iş birliği.